修理のお申し込み
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福祉機器の修理についてのご案内
修理対応期間・対応可能品目一覧
| No | 品目 | 販売 | 修理 | 備考 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 状態 | 終了期間 | 状態 | 対応期間 | |||
| 1 | Next Touch 40 |
〇
|
–
|
〇
|
–
|
–
|
| 2 |
BMS AIR16
|
〇
|
–
|
〇
|
–
|
–
|
| 3 |
BMS AIR32
|
〇
|
–
|
〇
|
–
|
–
|
| 4 |
BMS16
|
✕
|
2022年1月
|
〇
|
2027年12月
|
–
|
| 5 |
BMS40
|
✕
|
2021年3月
|
〇
|
2027年2月
|
–
|
| 6 |
BL-1000
|
✕
|
2020年7月
|
〇
|
2026年6月
|
–
|
| 7 | BL-1000 LINK |
〇
|
–
|
〇
|
–
|
–
|
| 8 |
DV-2
|
✕
|
2019年8月
|
〇
|
2025年7月
|
–
|
| 修理不可品目一覧 | BN46C、BN46D、BN46X、BM32、BMPK、DV-1、BM16、BM24、BM46、BT46 |
|---|
修理の流れ
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修理受付
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修理品の発送
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お見積りのご連絡
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修理完了のご連絡
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代替機の返却
1. 修理受付
修理を依頼される際には、下記内容をお電話または専用フォームにて、弊社へご連絡ください。
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 修理機種
-
製品のシリアル番号
背面に点字で番号が記載されています。 - 故障内容
- 代替機の要否
- 希望連絡手段
- 希望連絡時間帯
2. 修理品の発送
修理品を梱包いただき、弊社へ発送をお願い致します。
修理品が点字ディスプレイである場合は、保存されているデータを必ずバックアップのうえ、発送いただくよう、お願い致します。
代替機をご希望のお客様は、代替機の到着後、代替機が梱包されていた箱に修理品を入れて、発送して下さい。
※宅配業者·梱包箱の指定はありません。精密機器として発送をお願い致します。送料につきましては、お客様負担でお願い致します。着払いでお送りいただく際には、修理代金に着払い代金を加算した金額で請求致します。
※代替機は数に限りがあるため、お待ちいただく場合がございます。
※代替機発送の送料は弊社負担、返却送料はお客様負担とさせていただきます。
※代替機使用中の破損、紛失につきましてはお客様の責任となりますので、修理代金等を請求させていただきます。
※点字ディスプレイブレイルメモスマートシリーズをご使用で、電子点字辞書「Smart-dic」をインストールされている方へのご案内： 修理時、本体ファームウェアをバージョンアップした場合、「Smart-dic」が初期化されます。お手数をおかけして申し訳ございませんが、修理返却後は再度、お持ちのSDカードから初期設定·データ登録をお願い致します。
3. お見積りのご連絡
弊社での診断終了後、お見積りを算出し、お客様へご連絡致します。
(修理品の受け取りより、約2週間程度お時間をいただきます。所要日数は混雑状況により変わります。)
※修理品を当社へ送付後、お客様のご都合で修理されない場合や、修理不可能な場合には、着払いにて修理品を返送致します。
※修理品をお客様のご依頼で処分する際には1台あたり3,300円(税込)を請求させていただきます。
4. 修理完了のご連絡
修理完了後、修理内容と金額をご連絡させていただきます。
修理費用は、代引き·郵便局または銀行振込となります。
振込の場合は振込確認後の発送となります。
5. 代替機の返却
代替機をご使用の場合は、送料をお客様負担で、弊社へご返却頂きますようお願い致します。
※修理品到着後、代替機のご返却は速やかにお願い致します。2週間以内にご返却いただけない場合には、使用料として代金を別途請求させていただきます。予めご了承ください。
修理品送付先
〒355-0321 埼玉県比企郡小川町小川1004
ケージーエス株式会社 営業部
TEL:0493-72-7311
までお送りください。
製品保証について
各製品の保証期間は、以下のとおりです。
記載のない商品につきましては、弊社へ問い合わせください。
※お客様の過失、浸水等については対象外です。
保証期間5年
| 点字ディスプレイ ブレイルメモスマートエア | BMSAIR16 / BMSAIR32 |
|---|---|
| 点字ディスプレイ ブレイルメモスマート | BMS16 / BMS40 |
| 点字ラベラー | BL1000 LINK |
※付属品の保障は1年です。その他バッテリ、点字表示部の点字ピン等、一部消耗品は保証対象外です。
保証期間2年
| スマートグラス | OrCam MyEye2 (オーカムマイアイ)、OrCam MyReader2 (オーカムマイリーダー) |
|---|
保証期間1年
| 立体コピー作成機 | PIAF (ピアフ) |
|---|---|
| 点字プリンタ | Braillo 300S2 (ブレイロ) |
修理代金について
点字ディスプレイシリーズの、各機種の修理代金は以下のようになります。
下表は全て、税込みの金額を記載しております。
機種名が書かれたボタンをクリックすると、下記の表が切り替わります。
BMS16
| 故障の症状 | 修理内容 | 修理代金 |
|---|---|---|
| 点字の出が弱い、点字が読みにくい | 点字表示部の摩耗·汚れ部品の交換と調整 | 55,000円 |
| 全く点が出ない。「ふふふ」「めめめ」と点字表示され、動作しない | 点字表示部バックプレン交換 | - |
| キースイッチ動作しない(1箇所) | キースイッチ部品の交換または、内部清掃 | 20,000円 |
| 電源スイッチの故障 | 電源スイッチ部品交換 | 15,000円 |
| 水分流入、落下、動作がおかしい等 | CPU基板の交換 | 85,000円 |
| バッテリーなし | バッテリー交換 | 19,800円 |
| 「メモリの内容に異常があります、初期化しますか」のようなメッセージが表示され動作しない | メモリバッテリ交換 | - |
| ゴム足欠損 | ゴム足取り付け | - |
| バッテリー押さえ故障 | バッテリー押さえ再取り付け | - |
| ACアダプタ差し口 | DCジャックの交換 | 12,000円 |
| 交換部品がなく修理対応ができない箇所 | ||
BMS40
| 故障の症状 | 修理内容 | 修理代金 |
|---|---|---|
| 点字の出が弱い、点字が読みにくい | 点字表示部の摩耗·汚れ部品の交換と調整 | 130,000円 |
| 全く点が出ない。「ふふふ」「めめめ」と点字表示され、動作しない | 点字表示部バックプレン交換 | - |
| キースイッチ動作しない(1箇所) | キースイッチ部品の交換または、内部清掃 | 18,000円 |
| 電源スイッチの故障 | 電源スイッチ部品交換 | 15,000円 |
| 水分流入、落下、動作がおかしい等 | CPU基板の交換 | 81,000円 |
| バッテリーなし | バッテリー交換 | 19,800円 |
| 「メモリの内容に異常があります、初期化しますか」のようなメッセージが表示され動作しない | メモリバッテリ交換 | - |
| ゴム足欠損 | ゴム足取り付け | - |
| バッテリー押さえ故障 | バッテリー押さえ再取り付け | - |
| ACアダプタ差し口 | DCジャックの交換 | 12,000円 |
| 交換部品がなく修理対応ができない箇所 | ||
※修理代はおおよその金額になります。詳細な修理金額は修理品を実際に確認した後にお伝えします。
※代替機使用時には別途料金がかかります。
※修理部品が欠品となる場合もあります。予めご了承ください。
-
ACアダプタ、充電器は修理できないため、買い替えとなります。
詳細は、お電話にてお問い合わせください。 - 本体のプログラムの再インストール、設定、ロック解除、バージョンアップ等の作業には、定額で4,000円(税抜)をご負担いただきます。
- 修理が完了した箇所につきましては、返却後3ヶ月間保証いたします。
修理のお申し込み
修理のお申し込みは、電話または専用フォームから、お申し込みができます。
電話番号
0493-72-7311専用フォーム
修理お申し込みフォームはこちら平日の8:00～17:00までとなります。